news 63 - IND 2007 - Klima
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Unternehmensklima
und Arbeitsleistung
Wir versuchen eine Definition von ‹Klima› und beschreiben Eigenschaften, die wesentlich sind für ein gutes Klima in einem Betrieb.
Definition
Der Begriff Klima ist ein facettenreicher Ausdruck zur Beschreibung des Charakters einer Einrichtung. Kultur und Klima werden fast synonym zur Beschreibung von Werten, Überzeugungen, der Philosophie und den Bräuchen einer Einrichtung gebraucht.
Quelle: (Al-Shammari 1992) in Arbeitsplatz Pflege: Mit Qualität arbeiten – mit Qualität pflegen S. 24.
Merkmale für das Klima
Viele Eigenschaften eines Arbeitsplatzes können auf das Klima in der Einrichtung zurückgeführt werden. Drei für eine positive Arbeitsumgebung wesentliche Eigenschaften sind
1. Sicherheitsklima
2. Ausbildungsklima
3. Klima der Führungsverantwortung
1. Sicherheitsklima
Ein Sicherheitsklima für Pflegekräfte und Patienten bedingt Identifikation mit der Einrichtung, Engagement des Managements, Stärkung der Angestellten, Systeme zur Anerkennung und Meldesysteme (anonyme Fehlermeldung). Dazu gehört z.B. eine ‹positive Fehlerkultur›:
- Link ins Wikipedia - Fehlerkultur
- Link zu CIRSmedical Critical Incident Reporting System, die anonyme Berichterstattung kritischer Zwischenfälle.
Eine positive Fehlerkultur setzt offene Kommunikation und Vertrauen voraus. Dazu mehr im Modell ‹Great Place to Work› bei den Merkmalen positiver Arbeitsumgebung 2.
2. Ausbildungsklima
Ein Ausbildungsklima ist ein Klima, in dem lebenslanges Lernen von Seiten der Einrichtung unterstützt wird. Wenn Unternehmen das Konzept für ein lebenslanges Lernen dadurch stärken, dass sie die professionelle Weiterentwicklung und den gegenseitigen Austausch von Wissen unterstützen, verwandeln sie sich in Lehreinrichtungen. Dazu gehört z.B. das Modell der ‹reflektierenden Praxis›.
3. Klima der Führungsverantwortung
Im IND Kit werden verschiedene AutorInnen erwähnt, die den positiven Einfluss einer sichtbaren Führung (präsent und transparent bezüglich Strukturen, Werten) hervorheben. Zusammengefasst sind MitarbeiterInnen in einem Klima der Führungsverantwortung engagierter, kündigen weniger, zeigen bessere Leistungen und sind zufriedener. Die Führung ist für den Umgangston in einer Einrichtung verantwortlich (Al Shammari 1992).
Ebenfalls aus dem IND Kit S. 27 von Aiken et al. 2002; McClure 2005).:
Führungseigenschaften in positiven Arbeitsumgebungen beschränken sich nicht auf formale Führungskräfte. Untersuchungen in so genannten Magnetkrankenhäusern zeigen, dass Pflegekräfte in einer positiven Arbeitsumgebung autonom handeln, ihre Arbeitskraft voll entfalten und initiativ sein können. [...] Wenn das Klima einer Einrichtung die Eigenständigkeit der einzelnen Mitarbeiter fördert, äussern die Pflegekräfte eine grössere Arbeitszufriedenheit; das Befinden der Patienten ist besser.
