IKT eHealth - Geschichten aus der Praxis
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Kunden, Konsumenten, Patienten, Klientinnen gelangen täglich mit Fragen an Gesundheitsfachleute. Dieser Abschnitt beschreibt zwei Grundsätze und anschliessend 11 Situationen aus dem Alltag in einer Gesundheitspraxis. Situationen, in denen der Umgang mit neuen Medien eine Rolle spielt, sind häufig. Die Beispiele zeigen auf, wie diese Fragen mit der Unterstützung von Internetressourcen kompetent beantwortet werden können.
Zwei Grundsätze:
1. Fachpersonen passen Art und Weise der Informationsbeschaffung und -vermittlung den Bedürfnissen, Vorkenntnissen und der Sprache des Patienten an. Die Fachperson...
- bietet die Information aus dem Internet konkret an mit gedrucktem Auszug und Informationsgespräch gleichzeitig oder nachdem der Patient die Unterlagen gelesen hat
- sucht gemeinsam mit dem Klienten die Information im Netz
- gibt einem geübten Internetbenutzer Website-Angaben weiter.
2. Fachpersonen bieten den Konsumenten oder Patientinnen an, über gefundene Informationen zu sprechen. Information aus dem Internet ergänzt, ersetzt jedoch nicht das Gespräch.
