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Qualität im Internet - Begründung - Studie zur Qualität von Websites aus Kundensicht

Das MCM (Institut für Medien- und Kommunikationswissenschaft) Institut der Universität St. Gallen hat Ende 2001 eine Studie zum Thema «Qualität im Internet» durchgeführt und bei 700 Schweizer Internetbenutzern das Qualitätsverständnis untersucht.

Auch wenn seither einige Zeit vergangen ist, Netzbesucher machen noch die gleichen Erfahrungen. Aus der Website zitiere ich einige Mängel und den wichtigsten Wunsch:

Mängel

• lange Ladezeiten
• falsch gesetzte Links
• nicht aktualisierte Seiten
• Unübersichtlichkeit

Wunsch

• Zertifizierungsstelle für hochwertige Websites und deren Inhalte.

Quelle: Weitere Informationen unter Netacademy on knowledgemedia. Netacademy on knowledgemedia ist die wissenschaftliche Forschungsplattform für Wissensmanagement seit 1994. Zusammenarbeit mit dem Institut für Medien und Kommunikationsmanagement der Universität St. Gallen.